-
[Neste] znowu.... | "zkruk [Lodz]" <zkruk@SPAMpoczta.onet.pl>
tym razem ja mialem przejscia...
heheh
Jarosla Ludzien - ten sam od tego wku.. goscia od reklamacji Neste - czyli
nie zwolnili goscia :))
musze wam powiedziec, ze infolinia jest wyjatkowa...
ja w przeciwienstwie do tamtego goscia bylem kulturalny - ale niestety nic
sie nie udalo zalatwic :(
pan Jaroslaw pomimo ze sam lubi technike zdartej plyty - to jednak wykonanie
jej w przypadku klienta konczy sie rozlaczeniem przez konsultanta :(
(wiec mam juz 2 reklamacje do zlozenia)
ogolnie mowiac - nie chcieli przyjac reklamacji ustnej - nie wiem dlaczego
notorycznie odsylano mnie do maila, faxu, listu lub telefonicznej rozmowy od
poniedzialku do piatku
z tego co ja wiem sa zobowiazani do przyjecia reklamacji ustnej
natomiast na moje pytanie czy odmawiaja przyjecia reklamacji wykrecali sie,
ze ich procedury przewiduja drogre mailowa, listna lub fax
ale nie chcieli uzyc slow "odmawiam przyjecia reklamacji ustnej" - a wiec
wyraznie widac, ze sa zoobowiazani do zlozenia reklamacji ustnej
pomimo tego, ze na stacji paliwo jest dobre, to jakosc obslugi klienta
tragiczna :|
a infolinia niestety - a raczej procedury - debilne :(
--
pozdrawiam
www.zbigniewkruk.com <-- prywatna strona
www.foto.forumslubne.pl <-- forum dla fotografow slubnych
www.lodz.forumslubne.pl <-- forum dla par mlodych z okolic Łodzi
-
Re: [Neste] znowu.... | Samotnik <samotnik@WYTNIJ.samotnik.art.pl>
Dnia 31.03.2007 zkruk [Lodz] napisał/a:
> tym razem ja mialem przejscia...
> heheh
>
> Jarosla Ludzien - ten sam od tego wku.. goscia od reklamacji Neste - czyli
> nie zwolnili goscia :))
Mogłeś nagrać :)
> z tego co ja wiem sa zobowiazani do przyjecia reklamacji ustnej
A to niby dlaczego? Nie myl z operatorami telekomunikacyjnymi, na których
taki obowiązek nakłada o ile pamiętam ustawa Prawo Telekomunikacyjne.
--
Samotnik
http://www.zagle.org.pl/
-
Re: [Neste] znowu.... | LEPEK <adres@sygnaturka.nadole>
zkruk [Lodz] napisał(a):
> Jarosla Ludzien - ten sam od tego wku.. goscia od reklamacji Neste - czyli
> nie zwolnili goscia :))
>
> musze wam powiedziec, ze infolinia jest wyjatkowa...
> ja w przeciwienstwie do tamtego goscia bylem kulturalny - ale niestety nic
> sie nie udalo zalatwic :(
>
> pan Jaroslaw pomimo ze sam lubi technike zdartej plyty - to jednak wykonanie
> jej w przypadku klienta konczy sie rozlaczeniem przez konsultanta :(
> (wiec mam juz 2 reklamacje do zlozenia)
>
> ogolnie mowiac
[...]
Ale na czym polegał twój problem?
Pozdr
--
L E P E K - T r ó j m i a s t o
no_spam [maupa] poczta [kropka] fm
Toyota Corolla 1,3 sedan --> cztery kółka
Keeway Hurricane 0,05 ---> dwa kółka
-
Re: [Neste] znowu.... | "zkruk [Lodz]" <zkruk@SPAMpoczta.onet.pl>
Samotnik wrote:
> Mogłeś nagrać :)
oczywiscie ze nagralem
az do konca i zdania - musze sie z panem rozlaczyc... :)
facet ma kiepskie nerwy, zadzwonilem drugi raz i tamten wytrzymal znacznie
dluzej ;)
> A to niby dlaczego? Nie myl z operatorami telekomunikacyjnymi, na
> których taki obowiązek nakłada o ile pamiętam ustawa Prawo
> Telekomunikacyjne.
no wlasnie dzwonilem do kolegi ktory siedzi dosc dobrze w przepisach ochrony
konsumenta i powiedzial:
"nigdzie nie ma stwierdzenie ze reklamacja musi miec charakter pisemny"
ale nie potrafil mi powiedziec gdzie znajde takie podwierdzenie paragrafem
natomiast dlaczego w takim razie nie chcieli wypowiedziec formuly ze
odmawiaja przyjecia reklamacji? :)
poza tym - przesluchaj sobie tamto nagrania - facet jednak przyjmuje
reklamacje telefonicznie :))))
--
pozdrawiam
www.zbigniewkruk.com <-- prywatna strona
www.foto.forumslubne.pl <-- forum dla fotografow slubnych
www.lodz.forumslubne.pl <-- forum dla par mlodych z okolic Łodzi
-
Re: [Neste] znowu.... | "zkruk [Lodz]" <zkruk@SPAMpoczta.onet.pl>
LEPEK wrote:
>> ogolnie mowiac
> [...]
>
> Ale na czym polegał twój problem?
ale to juz chyba moja sprawa :)
reklamacja mam prawo zlozyc zawsze - nawet bezzasadnej :)
--
pozdrawiam
www.zbigniewkruk.com <-- prywatna strona
www.foto.forumslubne.pl <-- forum dla fotografow slubnych
www.lodz.forumslubne.pl <-- forum dla par mlodych z okolic Łodzi